Aprender AIH: Passos para transformar feedback em melhoria

O feedback pode ser uma fonte importante de aprendizagem, mas nem todas as opiniões devem ter o mesmo peso nas decisões de um projeto.

O primeiro passo é perceber de onde vem o feedback que recebemos, em que contexto surgiu e se corresponde a uma experiência isolada ou a algo que se repete entre diferentes pessoas. Quanto mais consistente for a informação recolhida, mais útil poderá ser para identificar aspetos a rever. 

Também importa comparar esse feedback com os objetivos do projeto. Uma sugestão pode ser pertinente e, ainda assim, não estar alinhada com aquilo que o projeto pretende fazer, com os recursos disponíveis ou com a fase em que se encontra.

Por isso, usar feedback não significa responder a todas as sugestões. Significa selecionar a informação mais relevante, perceber o que merece ser testado e fazer ajustes com intenção.

Depois, vale a pena observar se a mudança produziu o efeito esperado. Assim, o feedback passa a apoiar decisões mais conscientes, sem fazer o projeto perder direção.

Ouvir é importante. Saber o que fazer com aquilo que ouvimos é o que transforma feedback em melhoria.